長期以來，ERP的培訓、實施、服務（用戶需逐年繳納）費用，導致價格居高不下，一般中小企業(yè)難以承受，產(chǎn)品“有價無市”，系統(tǒng)實施失敗率較高。這也是導致中國制造業(yè)信息化推進緩慢的原因之一。
一石激起千層浪，隨著ERP e4集16個模塊“分模塊3000元即可購買”及“整買僅4.8萬元”的推出，順和達在中小企業(yè)信息化市場投下的“重磅炸彈”，讓業(yè)界為之側目！“那么低的價，是真的ERP嗎”這是許多人的第一反應。試想：如果一個ERP的項目實施，動輒要XX名工程師、XX個月的實施培訓、X年的服務···則是不可能這個價格的！眾所周知，一個產(chǎn)品的價格因素，除了開發(fā)成本以外，最關鍵在于產(chǎn)品自身的實用性、易用性及各類實施服務費用。而ERP e4以“零培訓＋實用簡便＋零服務”模式，實現(xiàn)“無服務費用、免費下載升級”的盒裝軟件購買方式，將為中小企業(yè)提供快速實施、方便快捷的優(yōu)質服務。
一、ERP e4 簡介：
ERP e4 是順和達軟件公司的融合幾十萬用戶的32名工程師、三年力作，具有“零培訓”即裝即用、快速實施的風格，含物流、資金流、信息流、工藝流、質量控制等１６個模塊，五大創(chuàng)新（突出最新管理思想、提煉通用功能模塊、自定義審批流程、自定義工藝流程、自定義質量指標）、零買僅需3000元起（整買僅4.8萬元），是中小企業(yè)ＥＲＰ世紀精品（http://e4.shd.com.cn）。
二、快遞通簡介：
快遞通（簡稱“KDT”）是由深圳暢通偉業(yè)公司開發(fā)的強大、穩(wěn)定、高效率的，針對企業(yè)和商務用戶的網(wǎng)絡協(xié)同工作軟件，作為一種網(wǎng)絡協(xié)同工作軟件，KDT支持大容量文件傳輸，企業(yè)內(nèi)部資源共享，即時通訊，語音視頻，遠程控制等功能。
三、遠程客戶服務方案：
充分利用KDT強大的Internet“遠程桌面控制”功能，幫助用戶在短時間內(nèi)快速實施ERP e4：
1、無安裝KDT的用戶可以到順和達站點下載中心（http://down.shd.com.cn）下載“快遞通”產(chǎn)品進行安裝。
2、運行KDT后，免費注冊一個屬于自己的帳號，登錄到快遞通界面，在主窗口---功能導航----選擇‘遠程控制’，并把“桌面共享控制權”密碼告訴順和達客戶服務中心技術人員，即可在線為您解決ERP e4各功能模塊的設置、操作等疑難問題。
3、順和達客戶服務中心將絕對保障遠程客戶端信息的安全性及隱私性。當然，遠程客戶可以通過“訪問阻止”或其它強制性關機等手段來拒絕或中斷訪問。
4、通過采用KDT，順和達提供完全免費的售前、售中、售后一體化服務。
目前，順和達的“遠程客戶服務模式”已完全應用到〖順和達系列軟件〗19個產(chǎn)品的客戶服務，并獲得全國各地眾多用戶的認可。“遠程客戶服務模式”大大降低用戶、分銷商及廠家的客戶服務成本的三贏效果，也是順和達實踐“一流品質、一流服務”的用戶承諾。
如果說這是中國ERP市場“價格戰(zhàn)”開始，不如說是“服務戰(zhàn)”來得更準確些。順和達此舉，非常值得軟件界效仿，必將大大促進中小企業(yè)信息化進程，為提高中小企業(yè)效益做出貢獻。