2008年，一些管理軟件廠商繼續(xù)營造著Saas概念及模式，面對具有中國特色的中小企業(yè)市場，Saas所遇到的問題逐漸浮現(xiàn)，如何重新架構(gòu)和設(shè)計產(chǎn)品以保證在傳統(tǒng)模式下累積的知識優(yōu)勢能夠順利地注入SaaS模式之中？在用戶對SaaS脆弱的信任和認知空白的現(xiàn)實面前，如何應對？在軟件產(chǎn)品并不能很好地滿足所有用戶需求時，用戶卻要為此埋單，是否會對Saas的發(fā)展不利？
近日，隨著問題的凸現(xiàn)，以“簡便實用”軟件著稱的順和達對Saas提出了自己的困惑：既然Saas稱之為“軟件就是服務(wù)”，那么從另一個角度而言，既然軟件要服務(wù)，那么一旦產(chǎn)品存在缺陷顯然讓用戶埋單不合理。而且一款產(chǎn)品如果絕對完善，還需服務(wù)什么？順和達認為，市場需要“零服務(wù)”，用戶需要“零服務(wù)”！
的確，綜合來看，目前許多中小企業(yè)用戶對Saas不了解。而且在很大程度上，用戶對于使用在線服務(wù)的數(shù)據(jù)安全性與保密性非常擔心。有用戶形象的做了一個比喻：這樣好比把自家的珍寶放在對手隨時可能拿到的地方，市場競爭如此激烈，誰敢冒這樣的風險？同時也有用戶對廠商服務(wù)的反應速度和完善程度提出質(zhì)疑。
事實上，目前國內(nèi)Saas所能提供的服務(wù)不過是在線升級、在線完善，而最關(guān)鍵的一點，所選的軟件是否符合自身發(fā)展，并不是可以預期的，在精力、財力等多方面都有限的中小企業(yè)，在面對Saas時自然充滿猶豫和懷疑。
那么，既然如此，選擇一款應用快捷、功能合身的軟件，則要安心放心得多。例如近來在中小企業(yè)市場廣受好評的順和達系列產(chǎn)品，不僅在整體功能上專為中小企業(yè)量身打造，使得他們不花冤枉錢，而且2008年經(jīng)過一系列智能改造后，實現(xiàn)了多項智能化功能，如同一款產(chǎn)品自動支持單機、局域網(wǎng)、Internet三種連接；并具有“手工備份”及“自動備份”功能，保障數(shù)據(jù)安全；同時具有“在線升級”功能，確保用戶及各級分銷商無售后服務(wù)之憂。如此看來，既然順和達產(chǎn)品能夠自動實現(xiàn)諸多網(wǎng)絡(luò)功能，成功實現(xiàn)“零服務(wù)”的順和達產(chǎn)品也能稱之為“Saas”，從順和達營銷中心發(fā)布的熱銷狀況來看，顯然是大勢所趨。
中國經(jīng)濟正在快速發(fā)展，尤其中國加入WTO后，更是要求中國的企業(yè)要站在全球化的角度參與國際競爭。中國有四千多萬的中小企業(yè)，因此中小企業(yè)的信息化需求也是最大最迫切的。目前諸多管理軟件廠商對Saas的專注程度不同，既有像用友這樣準備加大力度做在線服務(wù)平臺的廠商，亦有順和達這樣踏踏實實為用戶提供“簡便實用”產(chǎn)品的后起之秀。