低價ERP不再是概念
“對于中小企業(yè)來講，期望價格更低是一大趨勢。”任我行電子商務(wù)部營銷總監(jiān)楊波對“2萬元ERP”一說并以為然，但十分肯定中小企業(yè)ERP價格走低的判斷，“我們早在2001年就提出了‘中高端產(chǎn)品、中低端價格’的論調(diào)，速達目前也意識到這樣一點，很不錯。不過，‘2萬元ERP’應(yīng)該分開理解，2萬元是一個比較吸引眼球的數(shù)字，讓ERP和2萬元掛鉤，應(yīng)該是一種宣傳策略。”
持有如此懷疑的大有人在，記者聽得最多的聲音是，“一個成熟的ERP產(chǎn)品，光開發(fā)人員成本就得幾十萬，而且產(chǎn)品賣出后還有服務(wù)成本，2萬元連本都收不回來”。用友的“通”系列產(chǎn)品被視為與Q-ERP定位類似，用友財務(wù)通業(yè)務(wù)總部總經(jīng)理孫國平提醒用戶：“不能單純從開發(fā)成本看待ERP的價格，因為ERP中包括了實施廠家大量的、積累多年的企業(yè)管理經(jīng)驗和內(nèi)部運作流程經(jīng)驗在內(nèi)。”
速達對此端出了自己的說辭，速達軟件公司董事局主席岑安濱解釋道，通用軟件不同于定制式ERP的商業(yè)模式，通用軟件的商業(yè)模式?jīng)Q定了Q-ERP的成本是相對固定的，“只要銷售量超過某個拐點，利潤率會迅速上升。”他甚至認為，宣稱ERP軟件只能定制、不能低價的企業(yè)是迫不得已。因為通用還是定制的商業(yè)模式是不能輕易轉(zhuǎn)換和兼顧的，他承認，“定制式ERP市場在大型企業(yè)仍然很有市場”。
順和達公司總經(jīng)理蔡忠良則從另一角度支持ERP低價路線，“很多ERP系統(tǒng)動輒上百萬、甚至數(shù)千萬，高昂的價格讓國內(nèi)大多數(shù)用戶無法承受。而真正實施成功者卻微乎其微。造成整個ERP市場“有價無市”局面。因此，推出能夠讓絕大部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)接受的ERP產(chǎn)品是勢在必行。”
一些專業(yè)的ERP公司同樣開始在低價ERP上做文章。南北公司的助理總裁周老九告訴記者，他們自去年開始，就在全國范圍內(nèi)掀起了中小型企業(yè)信息化普及風暴——南北閃電行動，通過固化中小企業(yè)主要核心管理模塊，為中小型企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)。“南北的N6敏捷版與南北N6ERP陽光版都是定位在低端中小型企業(yè)用戶，前者3萬元一套，后者10萬元一套，活動推出后，受到許多用戶的歡迎。”
速達希望能在ERP界掀起中國彩電般的降價狂潮，“中國彩電降到2000元的坎，才迎來了銷售的高峰”，“我們就是要把ERP降價進行到底”！不過，即使持中小企業(yè)ERP低價走勢觀點的廠商，也對這個“坎”應(yīng)該多高有不同看法。
順和達的蔡忠良表示，實施ERP是企業(yè)的一項長期發(fā)展戰(zhàn)略，如果產(chǎn)品達不到《ERP規(guī)范》，相信再低的價格都將是難以最終獲得用戶認可。南北的周老九亦不贊同“2萬元買一套ERP”這種簡單的買賣關(guān)系：“我們的低價ERP在銷售時，會把站點數(shù)、功能模塊，增值服務(wù)都考慮進來，決不會像速達這樣搞2萬元的營銷。當然，每一家企業(yè)都有自己的策略，并且速達用這樣的方式已經(jīng)嘗到了甜頭。”
同樣定位于中小企業(yè)信息化的任我行，更是密切關(guān)注這一事件的影響，楊波意味深長地說：“2萬元ERP能否滿足企業(yè)的要求，我覺得可能性不會很大。我們不要嘩眾取寵，要實實在在以滿足企業(yè)需求為根本，中小企業(yè)市場多年的經(jīng)歷讓我們知道，應(yīng)用效果才是檢驗一切軟件的標準。”
“我們公司不對速達一事做任何評論，我只能說說個人的觀點。”更多的采訪對象向記者如是聲明。正處于市場快速增長時期的ERP廠商變得十分敏感，深怕陷入對方的炒作陷阱，但又忍不住要對如此熱門問題作出站在自己位置的“專業(yè)分析”。這一情形多少反映出，價格同樣是如今ERP發(fā)展中的關(guān)鍵“敏感因素”，速達與順和達等廠商祭出價格王牌，其市場效應(yīng)之大，絕對不是一個概念可以代替的。
價格戰(zhàn)能否打響
岑安濱對媒體冠以Q-ERP的“價格屠夫”的稱號欣然受之，而且其“把降價進行到底”的宣言更是擺出了一付挑戰(zhàn)的架勢，再加上Quick-ERP的按揭購買方式，中小企業(yè)的ERP廠商真要被迫陷入一場低價的泥沼？可惜對手并不會簡單接招。
“用友一定會沿著自己的既定戰(zhàn)略方針做，這就是‘打高端、重點扶持中端，在低端有所作為’。我們希望在低端做中國小型管理軟件的締造者。我們認為價格戰(zhàn)不是最關(guān)鍵的因素。”用友的孫國平說。
“用戶選型的時候更看重其是否適應(yīng)企業(yè)管理需求，對于ERP市場，價格并不是產(chǎn)品競爭的首要因素。”金蝶在給記者的書面答復中表示。
“我們可不想打價格戰(zhàn)。”順和達的蔡忠良連忙向記者否認，“e4產(chǎn)品的吸引力更在于與深圳暢通偉業(yè)科技公司開啟的遠程客戶服務(wù)模式。”據(jù)了解，在這一服務(wù)模式中，用戶只要下載安裝順和達的“快遞通”產(chǎn)品，并把“桌面共享控制權(quán)”交給順和達客戶服務(wù)中心，客服中心技術(shù)人員即可在線解決其產(chǎn)品的設(shè)置、操作等疑難問題。
缺乏兩大本土巨頭的“捧場”，2萬元ERP一時間沒了“肉搏”的對手，岑安濱寄希望用戶接受自己的低價ERP：“在任何市場，價格競爭都是最有效的手段，ERP市場也不例外。但這不是我們的目的，速達只是想還ERP以真正的價值。讓更多的成長性企業(yè)買得起、用得上先進的軟件系統(tǒng)。”
南北公司的周老九分析，管理軟件“就像家電行業(yè)、殺毒軟件行業(yè)一樣”，確實進入了價格戰(zhàn)階段，各大管理軟件廠商在價格上已經(jīng)相持了很長時間，還會不斷相持下去。但速達此事不可能造成什么價格沖擊，“因為速達的軟件定位本就在這樣一個價位上，她可以在一個小型企業(yè)市場上運作，與我們這類廠商完全不在一個市場層面上”。
一位管理著知名ERP廠商低端渠道的業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑速達的渠道情況：“產(chǎn)品的銷售，依靠客戶是否認可軟件供應(yīng)商的品牌和軟件達到的價值，還有就是如何通過渠道把產(chǎn)品輸送到用戶手中。我聽原先速達的代理商說，速達的產(chǎn)品在渠道里游來游去，存在壓貨的情形，而并沒有到達最終客戶手中。”
管理軟件的價格戰(zhàn)從通用財務(wù)軟件時代就已經(jīng)存在，歷史是否在ERP時代重演，不少專家持否認態(tài)度。他們認為，ERP是一個較為系統(tǒng)的管理軟件，不僅有看不見的管理思想，并且它的業(yè)務(wù)流程重組、實施服務(wù)、管理咨詢，都帶有專業(yè)色彩。廠商向用戶提供了哪些模塊，模塊具備了哪些管理功能，能給用戶提供哪些服務(wù)，這些都是ERP價格的重要組成部分。
更有專業(yè)人士呼吁，要防范無理性價格戰(zhàn)對行業(yè)的巨大傷害：“軟件廠商千萬不要為了一時的跑馬圈地，而違背市場規(guī)律的大打低價格戰(zhàn)，這樣對用戶的傷害也是非常明顯的，因為選擇低價格的軟件，導致信息化項目半途而廢，重新選擇軟件的情況太多了。”