AMTeam.org消息：如果將國內(nèi)的ERP市場比作一個金字塔，那么這個金字塔的塔基數(shù)量比重達到80%-90%的中小企業(yè)領(lǐng)域毫無疑問是各家ERP廠商的必爭之地?？v觀2005年ERP市場的風(fēng)云變幻，所有廠商的目光都集中在了中小企業(yè)領(lǐng)域，導(dǎo)致了這個領(lǐng)域的競爭出現(xiàn)了白熱化的趨勢。
體驗滲透營銷
中小企業(yè)在ERP的部署上面最不放心的就是效果，在經(jīng)歷了中國市場的“ERP部署之痛”后，如何讓中小企業(yè)克服這個心理障礙成為了營銷之重。在行業(yè)內(nèi)，沒有最優(yōu)秀的ERP產(chǎn)品，只有最適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品，針對此種情況，順和達在營銷服務(wù)上展開了新一輪的“體驗營銷”
在“體驗營銷”的具體戰(zhàn)術(shù)設(shè)置上，順和達很明確的提出了三個理念。第一，服務(wù)態(tài)度的體驗，服務(wù)態(tài)度的好壞關(guān)系到客戶對產(chǎn)品的第一印象，因此員工的坦誠、熱情、周到將在很大程度上決定此次營銷的成功與否；第二是明確目標客戶，雖然順和達的大部分客戶來源于中小企業(yè)，但是更精確的客戶定位則是營銷的關(guān)鍵。在體驗營銷中，順達和明確的劃分了各種生產(chǎn)類型企業(yè)的體驗，如制衣制帽業(yè)的專場體驗，如企業(yè)的倉管體驗等。同時，順和達還為參與體驗營銷的企業(yè)免費提供正式的使用培訓(xùn)和售后維護服務(wù)，真正體現(xiàn)了以用戶為本的核心理念，解決了大部分中小企業(yè)在ERP部署方面的后顧之憂。第三，優(yōu)質(zhì)的信用，在參與體驗營銷的產(chǎn)品全部都是最新研發(fā)的正式版產(chǎn)品，開放所有功能，并為用戶保存所有數(shù)據(jù)。
白菜的價格，五星的服務(wù)
以“價格屠夫”聞名的順和達率先舉起降價的大旗，啟動代號為“白菜風(fēng)暴”行動――從幾百元到幾十萬元的20余種產(chǎn)品的全線降價50%，降價后最低產(chǎn)品只有140元，再次打破價格底限，成了名副其實“白菜價格”，一時間，ERP市場的價格風(fēng)暴波及全國，用友，金蝶、速達等廠家紛紛跟進，ERP市場一片降價的浪潮。昔日總以高端形象出現(xiàn)的ERP軟件，終于放下身段，“飛入尋常企業(yè)家”了。
但是，ERP不僅僅是一種軟件產(chǎn)品，如果要成功地應(yīng)用于中小企業(yè)，就必須有五星級的服務(wù)。順和達在加大優(yōu)惠幅度調(diào)整產(chǎn)品價格同時，更加強了對于技術(shù)和服務(wù)方面的調(diào)整。在啟動“白菜風(fēng)暴”同時進行產(chǎn)品全線升級，產(chǎn)品的服務(wù)界面、包裝盒、產(chǎn)品說明書、宣傳單等資料已全部更新，給用戶帶來一種全新的體驗。除產(chǎn)品外，還建立了完善的服務(wù)支持體系，服務(wù)網(wǎng)點遍布全國地市，用戶還可通過遠程控制——快遞通即可享受順和達“五星服務(wù)”。
企業(yè)搭臺，軟件唱戲，ERP成功服務(wù)于中小企業(yè)將標志著整個ERP產(chǎn)業(yè)回歸理性，發(fā)展成熟。2006年的ERP市場將朝著更加理性的方面發(fā)展。