AMTeam.org消息：如果將國(guó)內(nèi)的ERP市場(chǎng)比作一個(gè)金字塔，那么這個(gè)金字塔的塔基數(shù)量比重達(dá)到80%-90%的中小企業(yè)領(lǐng)域毫無(wú)疑問(wèn)是各家ERP廠商的必爭(zhēng)之地?？v觀2005年ERP市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，所有廠商的目光都集中在了中小企業(yè)領(lǐng)域，導(dǎo)致了這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了白熱化的趨勢(shì)。
體驗(yàn)滲透營(yíng)銷(xiāo)
中小企業(yè)在ERP的部署上面最不放心的就是效果，在經(jīng)歷了中國(guó)市場(chǎng)的“ERP部署之痛”后，如何讓中小企業(yè)克服這個(gè)心理障礙成為了營(yíng)銷(xiāo)之重。在行業(yè)內(nèi)，沒(méi)有最優(yōu)秀的ERP產(chǎn)品，只有最適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品，針對(duì)此種情況，順和達(dá)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上展開(kāi)了新一輪的“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”
在“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的具體戰(zhàn)術(shù)設(shè)置上，順和達(dá)很明確的提出了三個(gè)理念。第一，服務(wù)態(tài)度的體驗(yàn)，服務(wù)態(tài)度的好壞關(guān)系到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的第一印象，因此員工的坦誠(chéng)、熱情、周到將在很大程度上決定此次營(yíng)銷(xiāo)的成功與否；第二是明確目標(biāo)客戶(hù)，雖然順和達(dá)的大部分客戶(hù)來(lái)源于中小企業(yè)，但是更精確的客戶(hù)定位則是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，順達(dá)和明確的劃分了各種生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的體驗(yàn)，如制衣制帽業(yè)的專(zhuān)場(chǎng)體驗(yàn)，如企業(yè)的倉(cāng)管體驗(yàn)等。同時(shí)，順和達(dá)還為參與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)免費(fèi)提供正式的使用培訓(xùn)和售后維護(hù)服務(wù)，真正體現(xiàn)了以用戶(hù)為本的核心理念，解決了大部分中小企業(yè)在ERP部署方面的后顧之憂(yōu)。第三，優(yōu)質(zhì)的信用，在參與體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品全部都是最新研發(fā)的正式版產(chǎn)品，開(kāi)放所有功能，并為用戶(hù)保存所有數(shù)據(jù)。
白菜的價(jià)格，五星的服務(wù)
以“價(jià)格屠夫”聞名的順和達(dá)率先舉起降價(jià)的大旗，啟動(dòng)代號(hào)為“白菜風(fēng)暴”行動(dòng)――從幾百元到幾十萬(wàn)元的20余種產(chǎn)品的全線降價(jià)50%，降價(jià)后最低產(chǎn)品只有140元，再次打破價(jià)格底限，成了名副其實(shí)“白菜價(jià)格”，一時(shí)間，ERP市場(chǎng)的價(jià)格風(fēng)暴波及全國(guó)，用友，金蝶、速達(dá)等廠家紛紛跟進(jìn)，ERP市場(chǎng)一片降價(jià)的浪潮。昔日總以高端形象出現(xiàn)的ERP軟件，終于放下身段，“飛入尋常企業(yè)家”了。
但是，ERP不僅僅是一種軟件產(chǎn)品，如果要成功地應(yīng)用于中小企業(yè)，就必須有五星級(jí)的服務(wù)。順和達(dá)在加大優(yōu)惠幅度調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格同時(shí)，更加強(qiáng)了對(duì)于技術(shù)和服務(wù)方面的調(diào)整。在啟動(dòng)“白菜風(fēng)暴”同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品全線升級(jí)，產(chǎn)品的服務(wù)界面、包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、宣傳單等資料已全部更新，給用戶(hù)帶來(lái)一種全新的體驗(yàn)。除產(chǎn)品外，還建立了完善的服務(wù)支持體系，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)地市，用戶(hù)還可通過(guò)遠(yuǎn)程控制——快遞通即可享受順和達(dá)“五星服務(wù)”。
企業(yè)搭臺(tái)，軟件唱戲，ERP成功服務(wù)于中小企業(yè)將標(biāo)志著整個(gè)ERP產(chǎn)業(yè)回歸理性，發(fā)展成熟。2006年的ERP市場(chǎng)將朝著更加理性的方面發(fā)展。