中國的管理軟件市場，從來都是中外廠商們的必爭之地，縱觀國內(nèi)的管理軟件產(chǎn)品，名目繁多，既有不同的品牌，又有相同品牌之下的不同產(chǎn)品。一個產(chǎn)品不可能包含所有的管理模塊，因此不同的產(chǎn)品上表現(xiàn)出了不同的特色和優(yōu)勢，如國內(nèi)軟件用友強于財務(wù)、利瑪強于生產(chǎn)等。產(chǎn)品的多樣化對于處在發(fā)展時期的中小企業(yè)來說，固然是好事，但也的確增加了他們選擇的難度，再加上某些ERP失敗案例的真實演繹，不時有中小企業(yè)主發(fā)出“選一個合適的ERP好難”之嘆！那么，廠商如何能從根本上抓住用戶需求？進(jìn)而利用行之有效的產(chǎn)品進(jìn)行恰當(dāng)滿足呢？其實簡而言之一句話，誰最懂得用戶，誰必將贏得市場。
仔細(xì)分析目前的市場現(xiàn)狀，中小企業(yè)確實需要簡單易用的軟件產(chǎn)品，然而事實上，簡單易用卻并不代表中小企業(yè)的需求容易滿足。近年來，在中小企業(yè)市場異軍突起的順和達(dá)軟件，其旗下的ERPe4、商務(wù)王、倉管王等產(chǎn)品，以“實用又簡便”聞名業(yè)內(nèi)外，廣為熱銷，那么，這其中有什么秘訣呢？筆者從順和達(dá)營銷中心了解到，這要歸功于順和達(dá)不斷跟蹤研究用戶需求，不斷升級改造產(chǎn)品，使之與用戶一起與時俱進(jìn)，滿足他們不斷改變的需求。對此，順和達(dá)還分享了這樣的經(jīng)驗：
首先，“簡單”的產(chǎn)品并不是單純減少軟件的功能模塊，而是要有針對性的為中小企業(yè)量身定做。功能強大完善、涵蓋了企業(yè)管理方方面面的管理軟件，對于尚未達(dá)到精細(xì)管理程度的中小企業(yè)來說，自然是一種負(fù)累，然而被粗暴砍掉了某些功能的產(chǎn)品也絕非是能夠滿足中小企業(yè)需求的產(chǎn)品。麻雀雖小五臟俱全，盡管中小企業(yè)規(guī)模有限，但卻同樣需要功能強大的產(chǎn)品，如何在不減少功用的基礎(chǔ)上，增加易用性則成為管理軟件是否適合中小企業(yè)的關(guān)鍵。
其次，“簡單”并不是低廉，而是實惠。具有高性價比的產(chǎn)品，比在用戶面前一味的描繪“信息化藍(lán)圖”要來得實際的多，一個可接受的價格，一套與其現(xiàn)狀相匹配的軟件，這正是無數(shù)中小企業(yè)夢寐以求的心愿。
第三，“簡單”是行之有效的快速實施。軟件產(chǎn)品的實施向來讓企業(yè)頭疼，不僅實施流程繁雜，漫長的實施周期更讓中小企業(yè)苦不堪言。簡化實施進(jìn)程，做好與企業(yè)原有系統(tǒng)的兼容，使其在最短時間內(nèi)發(fā)揮作用，才是真正“簡單”的執(zhí)行。
那么歸根結(jié)底，如何滿足企業(yè)的這種“簡單”需求？打造為中小企業(yè)量身定做的產(chǎn)品才是核心，才是懂得用戶的關(guān)鍵。扎扎實實做產(chǎn)品，不要想當(dāng)然的把中小企業(yè)的需求當(dāng)作大企業(yè)的簡化版，才是廠商贏得中小企業(yè)市場的唯一出路。