在日前舉行的IBM PULSE 2008服務(wù)管理大會(huì)上，IBM申明，其旗下的管理軟件正在朝著運(yùn)營自動(dòng)化、綠色環(huán)保和降低成本的目標(biāo)不斷努力。
本屆Pulse大會(huì)上，IBM透露了依靠自動(dòng)化來減少手工勞動(dòng)費(fèi)用和低效計(jì)算的IT運(yùn)營的新設(shè)想。同時(shí)，IBM還透露了可以為企業(yè)IT部門中此類改進(jìn)提供支持的管理軟件的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。此次展會(huì)吸引了4000多位與會(huì)者，IBM將動(dòng)手實(shí)驗(yàn)室、講座和會(huì)議的重點(diǎn)放在其過去幾年通過收購Tivoli、Micromuse和MRO Software得到的管理技術(shù)上。綜合而言，IBM希望為那些尋求減少手工勞動(dòng)、降低費(fèi)用和部署更節(jié)能基礎(chǔ)設(shè)施的客戶提供改變數(shù)據(jù)中心運(yùn)營的創(chuàng)新管理方式。業(yè)界觀察家表示，IBM可能擁有將這些構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的正確技術(shù)，但是需要更好地向客戶闡明其價(jià)值。
IBM高級(jí)副總裁兼軟件部集團(tuán)經(jīng)理Steve Mills說：“IBM仍面臨著可見性、控制和自動(dòng)化等問題的挑戰(zhàn)。隨著我們向全面自動(dòng)化的演進(jìn)，我們現(xiàn)在可以建立一種通用的控制環(huán)境。IT將成為消除基礎(chǔ)設(shè)施管理過程中手工勞動(dòng)問題的媒介。雖然這是個(gè)簡單的概念，但做起來并不容易。”
在IT經(jīng)理尋求實(shí)現(xiàn)流程（例如服務(wù)請求、資產(chǎn)管理和災(zāi)難恢復(fù)任務(wù)）自動(dòng)化時(shí)，IBM認(rèn)為其所傳達(dá)的信息與用戶的實(shí)際需求十分契合。
科羅拉多州藥房福利管理商HealthTrans公司的技術(shù)經(jīng)理Matthew Elston說：“我們本應(yīng)必須雇用15個(gè)人才能完成的工作量，是我們利用現(xiàn)有IBM軟件所能完成的最小工作量。但是隨著虛擬化、基于交易的應(yīng)用和對(duì)快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)需求的出現(xiàn)，IT部門的員工無法手工支持所有的工作。他們必須要休息。”
Elston是HealthTrans的一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)的成員。該團(tuán)隊(duì)利用IBM Tivoli的Workload Scheduler和Dynamic Workload Broker將數(shù)百個(gè)內(nèi)部開發(fā)的腳本遷移到流程模板中，使企業(yè)無需增加人員就可以更迅速地添加客戶程序。
HealthTrans的運(yùn)營經(jīng)理Brian Frantz說：“我們的應(yīng)用必須在幾秒內(nèi)予以處理，當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)展時(shí)，我們必須在不增加IT人員的條件下，將交易響應(yīng)時(shí)間減少到最低程度。在使用這些產(chǎn)品之前，我們的流程無法擴(kuò)展，腳本已經(jīng)用了10年了?，F(xiàn)在的情況是，我們能夠在不大動(dòng)干戈的情況下，不斷演進(jìn)我們的環(huán)境。”
HealthTrans在IT自動(dòng)化方面的成功實(shí)踐并不是唯一的。隨著IT資源的擴(kuò)大運(yùn)營，以及對(duì)IT服務(wù)需求的高速增長，采用自動(dòng)化技術(shù)的努力在各類企業(yè)中很常見。分析人士指出，自動(dòng)化技術(shù)在過去1年半間從可有可無發(fā)展到必不可少，它對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營的影響只會(huì)變得越變越大。
Ptak, Noel & Associates分析師Jasmine Noel說：“需要管理對(duì)象的數(shù)量將呈現(xiàn)爆炸式的增長。IT部門無法靠雇傭人員來應(yīng)對(duì)設(shè)備、標(biāo)簽、應(yīng)用以及更多的將成為數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)配置的元素的增加。自動(dòng)化與舒適水平或優(yōu)化某些流程無關(guān)。為了有效地進(jìn)行IT運(yùn)營，企業(yè)除自動(dòng)化之外別無選擇。”