在日前舉行的IBM PULSE 2008服務(wù)管理大會上，IBM申明，其旗下的管理軟件正在朝著運營自動化、綠色環(huán)保和降低成本的目標不斷努力。
本屆Pulse大會上，IBM透露了依靠自動化來減少手工勞動費用和低效計算的IT運營的新設(shè)想。同時，IBM還透露了可以為企業(yè)IT部門中此類改進提供支持的管理軟件的產(chǎn)品細節(jié)。此次展會吸引了4000多位與會者，IBM將動手實驗室、講座和會議的重點放在其過去幾年通過收購Tivoli、Micromuse和MRO Software得到的管理技術(shù)上。綜合而言，IBM希望為那些尋求減少手工勞動、降低費用和部署更節(jié)能基礎(chǔ)設(shè)施的客戶提供改變數(shù)據(jù)中心運營的創(chuàng)新管理方式。業(yè)界觀察家表示，IBM可能擁有將這些構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實的正確技術(shù)，但是需要更好地向客戶闡明其價值。
IBM高級副總裁兼軟件部集團經(jīng)理Steve Mills說：“IBM仍面臨著可見性、控制和自動化等問題的挑戰(zhàn)。隨著我們向全面自動化的演進，我們現(xiàn)在可以建立一種通用的控制環(huán)境。IT將成為消除基礎(chǔ)設(shè)施管理過程中手工勞動問題的媒介。雖然這是個簡單的概念，但做起來并不容易。”
在IT經(jīng)理尋求實現(xiàn)流程（例如服務(wù)請求、資產(chǎn)管理和災(zāi)難恢復(fù)任務(wù)）自動化時，IBM認為其所傳達的信息與用戶的實際需求十分契合。
科羅拉多州藥房福利管理商HealthTrans公司的技術(shù)經(jīng)理Matthew Elston說：“我們本應(yīng)必須雇用15個人才能完成的工作量，是我們利用現(xiàn)有IBM軟件所能完成的最小工作量。但是隨著虛擬化、基于交易的應(yīng)用和對快速擴展業(yè)務(wù)需求的出現(xiàn)，IT部門的員工無法手工支持所有的工作。他們必須要休息。”
Elston是HealthTrans的一個IT團隊的成員。該團隊利用IBM Tivoli的Workload Scheduler和Dynamic Workload Broker將數(shù)百個內(nèi)部開發(fā)的腳本遷移到流程模板中，使企業(yè)無需增加人員就可以更迅速地添加客戶程序。
HealthTrans的運營經(jīng)理Brian Frantz說：“我們的應(yīng)用必須在幾秒內(nèi)予以處理，當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴展時，我們必須在不增加IT人員的條件下，將交易響應(yīng)時間減少到最低程度。在使用這些產(chǎn)品之前，我們的流程無法擴展，腳本已經(jīng)用了10年了?，F(xiàn)在的情況是，我們能夠在不大動干戈的情況下，不斷演進我們的環(huán)境。”
HealthTrans在IT自動化方面的成功實踐并不是唯一的。隨著IT資源的擴大運營，以及對IT服務(wù)需求的高速增長，采用自動化技術(shù)的努力在各類企業(yè)中很常見。分析人士指出，自動化技術(shù)在過去1年半間從可有可無發(fā)展到必不可少，它對數(shù)據(jù)中心運營的影響只會變得越變越大。
Ptak, Noel & Associates分析師Jasmine Noel說：“需要管理對象的數(shù)量將呈現(xiàn)爆炸式的增長。IT部門無法靠雇傭人員來應(yīng)對設(shè)備、標簽、應(yīng)用以及更多的將成為數(shù)據(jù)中心標準配置的元素的增加。自動化與舒適水平或優(yōu)化某些流程無關(guān)。為了有效地進行IT運營，企業(yè)除自動化之外別無選擇。”